前言

為實踐司法為民的目的，葉麗霞院長自民國104年8月27日就任以來，積極推動各項司法行政e化方案，其中就有關訴訟程序諮詢方式，思考如何以最便利的方式，讓民眾可以不必走遠就可以獲得司法協助，便積極規劃以視訊諮詢方式服務民眾，方便就近進行訴訟程序諮詢，以期提升便民禮民的最大效能。

106年1月23日成立訴訟程序視訊諮詢推動小組，指派張惠芳書記官長擔任召集人，資訊室陳志凱主任、訴訟輔導科金和國代理科長為小組成員，並指示訴訟輔導科規劃辦理訴訟程序視訊諮詢方案。由資訊室陳主任帶領陳俊雄資訊管理師等人自行開發設計「臺灣新北地方法院訴訟程序視訊諮詢服務管理系統及預約抽號系統」。

視訊諮詢服務為本院與新北市政府新合作推動，由新北市政府法制局負責協調整合區公所行政資源，雙方於106年7月3日正式簽訂「新北市政府與臺灣新北地方法院辦理訴訟程序視訊諮詢服務合作備忘錄」，同意分階段實施，第一階段於106年7月3日實施，首先開放本院與新北市政府、永和區、板橋區、林口區公所等4個服務據點，第二階段預定於106年10月2日再推廣至本院轄區其餘10個區公所；就服務項目中有關訴訟程序諮詢部分由本院負責，訴訟實體法律諮詢部分則由新北市政府律師團負責，雙方分工合作，服務的效能應可期待。

目標

一、便利就近服務民眾，減少往返法院之勞費

二、應用視訊諮詢服務，擴展為民服務之據點

三、結合地方政府資源，建構法律服務之網絡

成效

一、就近線上來諮詢，奔波勞費可免除

二、現場取號排隊問，預約登記不用等

三、視訊諮詢設專區，專業服務組團隊

四、取號預約全ｅ化，服務情形即時報

五、法院市府共攜手，便民服務創多贏

• 發布日期:106-06-22
• 更新日期:109-11-07
• 發布單位:臺灣新北地方法院訴訟輔導科